Условия использования

Пожалуйста, ознакомьтесь с общими правилами продажи товаров нашего магазина https://torogrow.com (torogrow.net), представленными ниже.

Покупателями могут быть лица достигшие возраста 21 год.

Внимание! Ассортимент нашего магазина содержит семена каннабиса, которые могут быть запрещены в некоторых странах. Покупатель должен знать законы страны, в которой живет. В Испании, также как и в России, Англии, Шотландии, Бельгии, Нидераландах, Австрии, Канаде, Японии, Италии, Украине, многих других странах покупка и владение семенами легальны, они не содержат психоактивных веществ.

Мы осуществляем рассылку семян с условием, что они не будут использоваться третьими лицами в нарушение положений законодательства. Мы не ставим перед собой задачу подталкивать кого-либо к противоправным действиям.

Мы безоговорочно заявляем о том, что любое лицо, приобретающее семена, несет личную ответственность за свои дальнейшие действия.

Описание продукции, продажа которой осуществляется на данном веб-сайте, взято из специализированных каталогов и книг, опубликованных в странах, где закон не запрещает потребление определенных психоактивных веществ (например, в Голландии, США). То, что в некоторых описаниях может содержаться упоминание об эффектах потребления НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не означает, что вы можете употреблять данные вещества: речь идет исключительно об информативных описаниях ввиду того, что указанная продукция реализуется исключительно в медицинских и лечебных целях, студентам, изучающим ботанику, натуралистам, коллекционерам голландских сувениров и т.д.

Ответственность за употребление указанной продукции возлагается исключительно на покупателя. Наш интернет-магазин снимает с себя всякую ответственность в данном отношении.

В каждой стране действуют собственные правовые нормы, регулирующие хранение и экспорт семян марихуаны, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам предварительно ознакомиться и придерживаться положений законодательства, действующего в вашей стране.

Мы производим отправления из Испании в любую страну мира, но не отправляем внутри Испании!

Дополнительная информация

После отправления заказа мы связываемся с вами для подтверждения заказа.

Ответ на заказ направляется на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.

Время ответа в рабочие дни занимает отбычно от 1 минуты до 24 часов в зависимости от степени загруженности и иных факторов.

После отправления посылки мы отсылаем код для отслеживания посылки на сайте перевозчика и фото товара. Фото товара – наша бесплатная услуга.

Статус, сроки доставки и происхождение товаров

Статус товаров на сайте "в наличии" отражает наличие товара на складе у наших поставщиков - оптовых распределительных центров для магазинов, работающих в сфере Cannabis-индустрии.

Товары поступают непосредственно от производителей, что гарантирует оригинальное качество товара.

Семена поставляются всегда в оригинальных упаковках производителя.

При поступлении оплаченного заказа делается заявка на склад. Среднее время доставки товара на наш склад в Таррагоне составляет 24-48 часов в рабочие дни (с понедельника по пятницу).

При наличии товара на складе в Таррагоне срок отправления заказа 24 часа в рабочие дни.

Мы оставляем за собой право увеличить срок отправления в случаях:

  • Уважительных причин
  • Если стоимость заказа менее 30 евро

Мы будем стараться выполнить заказ в кратчайшие сроки.

Работа транспортных компаний

Работа транспортных компаний и ее качество, скорость доставки вне зоны нашей ответственности, поскольку транспортные компании – отдельные самостоятельные структуры.

Наши обязательства считаются исполненными в момент передачи товара перевозчику о чем свидетельствуют фото товара и фото посылки, но если возникнут проблемы по вине перевозчика, то мы будем оказывать поддержку своим покупателям в процессе взаимодействия с почтой Испании или иной транспортной компанией в соответствии с процедурой которая установлена правилами такой компании, либо поможем иным образом.

Если клиент хочет застраховать отправление – он должен сообщить об этом дополнительно, мы рассчитаем сумму с учётом желаемой суммы страховки.

Возврат средств в страховых случаях производится перевозчиком, мы выступаем как поддержка для своих клиентов с испанской стороны.

Если отправленные семена вернутся обратно, мы их отправим еще раз. Подобные ситуации крайне редки, для их избежания можно заказать доставку вместе с одеждой из каталога.

Также мы можем рассмотреть каждую ситуацию индивидуально. Если что-то случилось с вашим отправлением - обязательно обращайтесь, мы постараемся помочь.

Внешний вид товаров

Производители могут вносить свои изменения во внешний вид товаров (например, выпустить новую упаковку, изменить дизайн или внести иные улучшения). На потребительских качествах товара такие изменения не сказываются.

Конфиденциальность данных

Мы не предоставляем информацию о клиенте третьим сторонам ни при каких обстоятельствах и используем ее только для выполнения наших обязательств по отправке товаров.

Вводимые в формы магазина личные данные передаются под зашифрованным соединением.

Обратите внимание, что при совершении оплаты картой (будет происходить на другом сайте) из-за технических особенностей этого способа информация о карте и плательщике передается также платежной системе из США, которая хранит эту информацию. Детали заказа платежной системе не передаются. По правилам платежной системы мы должны хранить информацию о заказах, оплаченных банковскими картами, чтобы доказать выполнение нами услуги при наличии спорной ситуации по инициативе клиента. Поэтому оплату банковской картой нельзя назвать полностью конфиденциальным способом оплаты. Чтобы данные не сохранялись выбирайте любой другой способ оплаты вместо оплаты картой.

Удаление информации о заказе

Данные получателя (ФИО, адрес, город, область, индекс, телефон) удаляются из нашей системы магазина после выполнения заказа.

Информация о товарах в заказе удаляется по первой просьбе клиента.

При сохранении информации и создании личного кабинета мы сможем определять постоянных клиентов на основе этой информации, что позволит нам осуществлять привилегированный уровень обслуживания.

При регистрации аккаунт привязывается к адресу электронной почты.

При обращении по гарантийным случаям необходимо использовать почту, на которую зарегистрирован аккаунт.

Если клиент желает, чтобы данные о товарах из его заказов были стёрты (заказы удаляются в этом случае полностью), то нужно отправить письмо в свободной форме на адрес info@torogrow.com с указанием номера заказа с адреса почты на которую был оформлен заказ. Обратите внимание, что при полном удалении информации о заказе (данных о товарах) мы не сможем оказать гарантийную поддержку, поскольку не будет информации для подтверждения совершенной покупки.

Фотографии

Мы делаем фото товаров и отправлений для подтверждения факта отправки. Фотографии отправлений удаляются, фотографии товаров могут сохраняться и использоваться в фотогалерее, поскольку эти фото не содержат никакой информации о клиенте.

Предложения и пожелания в части конфиденциальности

Мы готовы рассмотреть любые пожелания и предложения клиентов для обеспечения большей безопасности, если такая инициатива будет проявлена со стороны клиента.